常州常檢一諾食品檢測中心有限公司

2022年度社會責任報告

目    錄

2022年度大事記

一、公司概況

二、高效管理

（一）持續(xù)優(yōu)化管理

（二）公司治理規(guī)范透明

（三）內(nèi)部控制降低風險

（四）不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，健全內(nèi)控體系

三、社會責任實踐

（一）積極參與社會公益活動，履行社會責任 

（二）員工權(quán)益保護

（三）供應商客戶權(quán)益保護

（四）環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展

（五）誠信經(jīng)營、依法納稅

四、總結(jié)與展望

2022年度，公司遵循“勤奮、堅毅、仁愛、敬業(yè)”的企業(yè)文化，及時繳納各項稅費，為社會經(jīng)濟發(fā)展做出企業(yè)應有的貢獻；以專業(yè)的服務及熱情的態(tài)度，服務公司客戶；與公司重要供應商持續(xù)保持合作；關(guān)心公司員工福利與職業(yè)發(fā)展；盡一切努力推動企業(yè)自身與社會的和諧發(fā)展。

《2022年度社會責任報告》是以2022年度工作為重點，真實、客觀地反映公司在經(jīng)營活動中社會責任的履行情況。

2022年度大事記

2022年是常州常檢一諾食品檢測中心有限公司創(chuàng)新發(fā)展的一年，在各級政府大力支持下，常檢一諾加快了發(fā)展步伐，逐漸完善服務網(wǎng)絡，為常檢一諾的持續(xù)發(fā)展注入活力。

一、 公司資質(zhì)建設

2022年公司共完成相關(guān)評審、擴項4次，具體明細如下：

? 2月，完成食品CMA擴項工作；

? 7月，完成食品CMA擴項工作；

? 7月，完成常州市市場監(jiān)督管理局雙隨機監(jiān)督評審工作；

? 10月，完成CATL雙隨機監(jiān)督評審工作；

二、榮獲資質(zhì)以及獎項

  經(jīng)過2022年一年的努力，常檢一諾食品檢測中心有限公司相繼取得以下資質(zhì)證書以及政府獎項：

1. CMA（檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定證書）目前總資質(zhì)：2087項

2. CATL 證書目前總資質(zhì)：527項

3. 常州大學就業(yè)實習基地

4. 科技服務機構(gòu)備案機構(gòu)

5. 新北區(qū)食品安全快篩快檢中心

6. 新北區(qū)食品安全宣傳教育中心

7. 新北區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全快速檢測中心

8. 微生物實驗室通過了生物安全實驗室備案

9. 江蘇省高新技術(shù)企業(yè)培育庫入庫企業(yè)

10. 天寧區(qū)“三新”經(jīng)濟示范企業(yè)獎

11. 常州工程職業(yè)技術(shù)學院食品質(zhì)量與安全專業(yè)教學實訓基地

12. 江蘇省分析測試協(xié)會第八屆理事單位

13. 常州市科普教育基地

14. 江蘇省民營科技企業(yè)

15. 江蘇省中小企業(yè)公共服務示范平臺

16. 常州市放心消費創(chuàng)建 先進單位

一、公司概況

 常州常檢一諾食品檢測中心有限公司，是一家從事食品檢驗檢測獨立第三方機構(gòu)，是常州市檢驗檢測認證產(chǎn)業(yè)園發(fā)展服務公司全資子公司，公司注冊資金1000萬元，占地面積3000平方米，公司前身為常州一諾食品安全檢測技術(shù)有限公司。主要經(jīng)營范圍：食品、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、水質(zhì)、飼料、化工領域產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)檢測及檢測技術(shù)研發(fā)、技術(shù)服務、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)培訓等。目前建有理化檢室、微生物室、有機室、無機室等相關(guān)科室；擁有液質(zhì)聯(lián)用儀（LC-MS）、氣質(zhì)聯(lián)用儀（GC-MS）、高效液相色譜儀（HPLC）、氣相色譜儀（GC）、原子熒光光度計、原子吸收光譜儀等各類大中型檢測儀器設備100多臺套。公司本科以及上學歷員工占比90%以上。

常州常檢一諾食品檢測中心有限公司致力于打造華東地區(qū)食品安全檢測專業(yè)品牌，為食品生產(chǎn)、加工企業(yè)提供全面貼心的廠外質(zhì)量檢測、技術(shù)開發(fā)，同時為行政執(zhí)法機構(gòu)對產(chǎn)品的監(jiān)督檢驗、市場抽查等提供支持服務。常州常檢一諾食品檢測中心有限公司秉承“又快、又好、又準地提供權(quán)威食品質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)”宗旨，以“檢測科學、行為公正，高效準確，服務社會”為質(zhì)量方針，通過不斷創(chuàng)新，努力提高服務質(zhì)量，打造具有國內(nèi)影響力、公信力的第三方檢測知名品牌！

本公司專注于完善對行政執(zhí)法部門食品市場安全監(jiān)督抽檢的配合能力，配備有專用物流車輛，滿足冷鏈運輸要求；在臨時或緊急情況下， 可迅速響應服務需求，在半小時內(nèi)到達現(xiàn)場，全年無休配合緊急抽樣； 同時根據(jù)監(jiān)督抽檢需要，及時擴充可檢測產(chǎn)品、參數(shù)、項目庫。

常檢一諾截止2022年12月，擁有食品領域約2614項檢測能力，為社會各界提供獨立、公正的檢測及認證服務。

二、高效管理

（一）公司治理規(guī)范透明

2022年，公司依據(jù)《公司法》等有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件的要求，進一步完善法人治理結(jié)構(gòu)，加強公司內(nèi)部控制，健全現(xiàn)代企業(yè)制度。

1、股東與股東大會：公司章程明確規(guī)定了股東大會議事規(guī)則，確保全體股東同股同權(quán)，享有平等地位、行使股東權(quán)利。

2、董事與董事會：公司嚴格按照章程規(guī)定的程序選聘董事，董事會的人數(shù)和人員構(gòu)成符合法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定；公司章程及《常州常檢一諾食品檢測中心有限公司董事會議事規(guī)則》專門對董事會議事規(guī)則作了明確。

3、監(jiān)事與監(jiān)事會：公司監(jiān)事會能夠獨立、有效地行使對董事、經(jīng)理和其他高級管理人員的監(jiān)督和檢查權(quán)。

4、績效評價與激勵約束機制：公司積極建立高級管理人員的績效評價標準和程序，并根據(jù)實施情況，適時作相應的修改、完善。

（二）內(nèi)部控制降低風險

按照國家五部委頒布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及配套指引等有關(guān)法律和法規(guī)的要求，建立適應企業(yè)發(fā)展和管理需要的內(nèi)部控制體系，在內(nèi)部控制、風險評估、控制活動、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督等五個方面全面推進，并使之得到有效運作，以保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財務報告及相關(guān)信息真實完整，提高經(jīng)營效率和效果，促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

公司根據(jù)《公司法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和要求，在原有管理控制體系下，對各項管理制度進行了健全與完善。

授權(quán)監(jiān)管層面：強化各全資及控股企業(yè)管理運作，制定控股子公司財務管理制度，加強企業(yè)對預算和戰(zhàn)略規(guī)劃的決策功能和監(jiān)督職能。

（三）不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，健全內(nèi)控體系

公司嚴格按照《公司法》和《公司章程》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，建立了股東大會、董事會與監(jiān)事會，分別履行決策、管理與監(jiān)督職能；完善了股東大會、董事會、監(jiān)事會、管理層的議事規(guī)則、工作細則和工作制度，形成了權(quán)力機構(gòu)、經(jīng)營決策機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)與經(jīng)理層之間權(quán)責分明、各司其職、相互制衡、科學決策、協(xié)調(diào)運作的法人治理結(jié)構(gòu)。通過機構(gòu)間的協(xié)調(diào)約束和內(nèi)部監(jiān)督，使公司成為產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責明確、管理科學的法人實體和市場競爭主體。同時，公司結(jié)合自身經(jīng)營特點，建立了一套較為完整的內(nèi)部控制體系，基本包括了公司所有運營環(huán)節(jié)，具有較強的指導性和規(guī)范性。2022年度，公司在前一年度工作的基礎上，對各項規(guī)章制度的建設情況及內(nèi)部控制的實施情況進行了自查并進行了更新，進一步規(guī)范了公司的運作流程，提高了公司的管理水平。

三、社會責任實踐

“飯米粒公益課堂”進校園、社區(qū)宣講活動，助推新北區(qū)市場監(jiān)督管理局榮獲共青團中央、國家市場監(jiān)管總局共同頒發(fā)的“青少年維權(quán)崗”稱號，是全省市場監(jiān)管系統(tǒng)唯一獲此殊榮單位，2019年7月11日《中國消費者報》頭版頭條報道。同年“飯米?！鼻嗌倌晔称钒踩鐣仓喂こ倘脒x第二屆市場監(jiān)管領域社會共治優(yōu)秀案例。

 公司所建立的食品安全技術(shù)人員培訓、風險評估及檢測公共服務平臺，是圍繞食品質(zhì)量安全，為客戶提供“一站式個性化”綜合解決方案的綜合性公共服務平臺。對食品生產(chǎn)企業(yè)、餐飲企業(yè)提供食品安全風險評估及隱患排查、企業(yè)安全預警機制建立及安全管理能力提升服務；對企業(yè)提供食品安全管理人員和食品檢測人員技術(shù)培訓服務；對公眾進行免費食品安全宣傳服務；對各類食品進行常規(guī)理化、營養(yǎng)成分、非法添加、農(nóng)獸藥殘等安全參數(shù)檢測服務。

 平臺現(xiàn)有員工45人，其中本科及以上學歷員工占比90%以上，24.45%以上員工擁有10年以上檢驗咨詢服務經(jīng)驗，其中中級工程師9名，所汲行業(yè)包括食品、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、水質(zhì)、飼料、化工等領域。

平臺擁有價值人民幣10萬元以上的先進大型精密分析測試設備40多臺；各種測試儀器設備和前處理設備100余件；儀器設備資產(chǎn)原值相當于市場平均價格的原值3800多萬元。

平臺擁有各類軟著6項、授權(quán)專利19項，其中發(fā)明專利2項。

平臺2022年參與起草了常州市地方標準一項（食品安全抽樣檢驗工作規(guī)范DB3204T 1035—2022）。

平臺設有：綜合部、財務部、技術(shù)部、市場部、質(zhì)量部5個部門，所有部門負責人都由在本行業(yè)中有多年經(jīng)驗的人員擔當。

平臺戰(zhàn)略合作服務商主要有6家，分別為：科技咨詢：常州市科創(chuàng)公共服務有限公司；技術(shù)咨詢：昆山金袋子企業(yè)管理有限公司；審計咨詢：常州鼎行會計師事務所（普通合伙人）；餐飲管理咨詢：蘇州香季美食餐飲管理有限公司第一分公司；知識產(chǎn)權(quán)：常州市集創(chuàng)知識產(chǎn)權(quán)服務有限公司；技術(shù)開發(fā)：常州大學；

1.2）平臺運營情況

1.2.1）平臺服務流程

平臺堅持文化品牌兩輪驅(qū)動；服務創(chuàng)新與時俱進；以外在的服務品牌彰顯內(nèi)在的服務文化提煉，錘煉出一支高素質(zhì)的專業(yè)服務隊伍，積累出一套高效率的優(yōu)質(zhì)服務經(jīng)驗。

平臺建立了一整套科學、規(guī)范的服務體系，以提供“專業(yè)、標準、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)”服務目標為理念，讓客戶體會“一站式”服務的優(yōu)勢。

平臺服務流程如下：

1.2.2）平臺“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)

平臺從建設之初，就重視“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)應用，先后設立了自己的網(wǎng)站、公眾號、在江蘇省科技資源統(tǒng)籌服務平臺開設了網(wǎng)店、2021年8月通過與軟件系統(tǒng)公司合作，開發(fā)了“RMS智慧實驗室系統(tǒng)”，對每一次的“公益”+“低收費”業(yè)務成本精細核算，通過大數(shù)據(jù)比對，對客戶的需求進行集約化處理，降低不必要的成本浪費，既能讓平臺正常履行社會責任，同時還可讓平臺可持續(xù)發(fā)展。

也是通過大數(shù)據(jù)的比對，讓平臺能夠精準了解客戶的潛在需求，開拓更多的業(yè)務增長點。

                               4.平臺智慧管理系統(tǒng)

1.2.3）平臺創(chuàng)新模式

平臺從建設之初，就堅持“文化”、“品牌”兩輪驅(qū)動；建立了一整套科學、規(guī)范的服務體系，以提供“專業(yè)、標準、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)”服務目標為理念，讓客戶體會“一站式”服務的優(yōu)勢。

2022年平臺在保持原有服務模式不變的情況下，以“服務創(chuàng)新、精細管理”為引領，在疫情肆掠、餐飲/食品企業(yè)寒冬期通過自我錘煉、自我提升，以及多措并舉履行平臺該有的社會職責。

                             1.升級技術(shù)管理體系，讓平臺管理更進一步“規(guī)范科學”：

2.“線下”“線上”并行推進 ；

2022年因為疫情，原有的線下模式，已經(jīng)不能滿足服務需求，平臺以平臺公眾號、網(wǎng)頁等網(wǎng)上系統(tǒng)，將現(xiàn)有檢測、評估、風險排查、培訓業(yè)務服務進行“線上”推送，逐步實現(xiàn)在線視頻輔導、線上企業(yè)管理咨詢等各類服務；

3.外“引”、內(nèi)“培”提升技術(shù)實力

2021年開始平臺在常州大學設立“一諾”獎學金；2022年與工程職業(yè)技術(shù)學校簽

訂“現(xiàn)代學徒班校企聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議”為平臺的發(fā)展培養(yǎng)人才；

4.“兩創(chuàng)新”+“一精細”推動“公益”+“低收費”業(yè)務

平臺2022年一如既往地履行著自己的社會職責；為了讓“公益”+“低收費”業(yè)務可持續(xù)性，平臺推出了“兩創(chuàng)新”+“一精細”模式；

“一創(chuàng)新”-課程：

公益課程從食品安全延伸至營養(yǎng)健康、營養(yǎng)搭配；

現(xiàn)場評估審核、隱患排查延伸至建設前提前介入，提前提供指導意見、培訓等；

“二創(chuàng)新”-模式：

從簡單的“線下”、進校園、社區(qū)延伸至“線上咨詢”、“線上培訓”、“定期開放公開課”等。

2022年平臺與常州大學戰(zhàn)略合作，共同開發(fā)了“餐飲服務食品安全仿真操作軟件”系統(tǒng)，旨在通過虛擬仿真環(huán)境給餐飲企業(yè)進行食品安全培訓；

“一精細”

平臺通過“RMS智慧實驗室系統(tǒng)”，對每一次的“公益”+“低收費”業(yè)務成本精細核算，通過大數(shù)據(jù)比對，對客戶的需求進行集約化處理，降低不必要的成本浪費，既能讓平臺正常履行社會責任，同時還可讓平臺可持續(xù)發(fā)展。

也是通過大數(shù)據(jù)的比對，讓平臺能夠精準了解客戶的潛在需求，開拓更多的業(yè)務增長點。

二、服務中小企業(yè)工作總結(jié)

                                                           平臺2022年主要服務情況

   1、低收費服務

  （1）針對學校食堂、食品餐飲/生產(chǎn)/經(jīng)營企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場進行食品安全風險隱患評估及排查

    2、公益性服務

   （1）協(xié)助市場監(jiān)督管理局、消協(xié)舉行公益課堂培訓、“3.15”活動服務；

   （2）參與2022年常州市首屆抽檢備份食品備樣捐贈活動

   （3）食品安全知識及管理培訓

   3、針對食品生產(chǎn)企業(yè)、餐飲企業(yè)、學校食堂進行食品安全檢測服務

（二）員工權(quán)益保護

員工是企業(yè)賴以生存的基石，企業(yè)現(xiàn)在與未來的競爭也是人才的競爭，為員工營造良好的生活環(huán)境和工作氛圍，為員工提供良好的個人發(fā)展平臺，讓員工與企業(yè)同進步、共發(fā)展，是公司始終堅持的根本目標。

1、完善員工保障體系，切實維護員工權(quán)益

（1）公司嚴格遵守《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險法》等國家相關(guān)法律、法規(guī)以及《公司章程》的規(guī)定，與員工簽訂勞動合同，建立正規(guī)、合法的勞動關(guān)系，為員工提供均等的就業(yè)、晉升機會，對員工實行同等的福利待遇，積極促進企業(yè)與員工之間的共同發(fā)展，保障員工合法權(quán)益。公司積極搭建內(nèi)部溝通、交流的平臺，通過總經(jīng)理信箱、部門例會等多種方式加強公司與員工之間的溝通交流，積極采納員工合理化建議，增強公司凝聚力，促進公司和諧、穩(wěn)定發(fā)展。

（2）建立、健全薪資福利體系，加強員工的薪酬激勵。2022年公司根據(jù)物價上漲的現(xiàn)實情況，結(jié)合企業(yè)所在地工資水平變化，以及行業(yè)薪資標準，對工資方案、獎金方案等進行優(yōu)化，實現(xiàn)員工薪酬的調(diào)整與公司發(fā)展同步。公司嚴格遵循按勞分配與績效考核并重的原則，為員工提供合理的薪酬待遇，促進勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。另一方面,公司建立了全面的績效管理體系,通過定期考核、不定期考核等多種考核方式相結(jié)合，將考核結(jié)果作為員工薪酬與獎金發(fā)放的依據(jù)，鼓勵、調(diào)動員工的積極性，激發(fā)員工的工作熱情，保證公司健康、穩(wěn)定發(fā)展。

（3）公司嚴格遵守《勞動法》和《勞動合同法》，規(guī)范執(zhí)行勞動用工制度，與員工通過平等協(xié)商簽訂勞動合同，嚴格執(zhí)行工作時間和休息休假制度，實行法定假日帶薪休假與帶薪年休假制度。公司不斷保持員工平均工資水平的穩(wěn)步上升；為員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育各項社會保險及住房公積金。

2、加大員工培訓力度，拓寬員工發(fā)展平臺

公司堅持“重視人才、重視知識”的育人用材理念，建設具有常檢一諾文化的工作、學習、生活環(huán)境，倡導以人為本，健全基于崗位績效的薪酬分配體系。對于關(guān)鍵核心人才加大引進、儲備與培養(yǎng)，提供員工成長機會和平臺，為員工發(fā)展提供良好的競爭環(huán)境，促進員工個人與企業(yè)共同成長。

2022年度，公司加大力度推進員工培訓計劃，針對員工的職業(yè)規(guī)劃，為員工提供了多個不同專業(yè)、不同層次的培訓項目，如公司層面培訓、人員專項培訓、業(yè)務需求培訓等，深化人才培訓，提升員工總體素質(zhì)。公司結(jié)合員工的工作崗位及所需技能為員工提供針對性的專項培訓。公司重視管理人員的人才儲備，加強基層、中層、高層管理人員的管理培訓，不斷提升員工總體素質(zhì)，加強人才隊伍建設，保障各部門工作順利開展，不斷提升公司的戰(zhàn)略高度。

3、心系員工，增強員工歸屬感

公司在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報酬等直接涉及員工切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，皆有員工代表參與，落實了員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表決權(quán)和監(jiān)督權(quán)；并采用合理化建議、監(jiān)督檢查等形式，廣泛聽取員工意見和建議。

公司自成立以來，不斷健全和完善內(nèi)部管理，盡最大可能保障員工權(quán)益，增強企業(yè)凝聚力。為員工參與監(jiān)督、管理公司提供了有效途徑，充分保障了員工的合法權(quán)益。分別就企業(yè)內(nèi)部管理、提高企業(yè)效益、提升工資福利水平等方面，充分體現(xiàn)了員工的主人翁意識。

一年來，公司組織大力開展安全生產(chǎn)、職業(yè)進修等各種活動努力提高青年員工的思想、業(yè)務素質(zhì)。堅持以人為本，創(chuàng)新發(fā)展，建立員工多種訴求渠道，積極傾聽員工意見和建議；加強制度建設，大力創(chuàng)造和諧勞動關(guān)系，切實維護好員工的合法權(quán)益。公司還十分重視員工的福利建設，如“中秋節(jié)”、“元旦”“春節(jié)”、“員工生日”等，向員工發(fā)送親切的問候，發(fā)放精美禮品，向員工表示節(jié)日的慰問和美好祝福。公司積極開展各種文化活動，年度旅游、拓展來豐富了員工文化生活，促進了企業(yè)的和諧發(fā)展。

4、強化員工安全生產(chǎn)意識，切實保障員工勞動安全。

嚴格執(zhí)行勞動安全、環(huán)境衛(wèi)生的法律法規(guī)及標準，積極采取各種措施，改進和完善勞動安全衛(wèi)生條件。重申《安全防范工作須知》、《治安防火規(guī)定》的規(guī)范性文件的重要性，從項目建設、費用投入、設備設施本質(zhì)安全、責任制落實、安全檢查、隱患整改、環(huán)保設施運轉(zhuǎn)等各方面均按照法規(guī)標準要求開展工作。

公司嚴格執(zhí)行安全管理制度，設立了安全領導小組，負責對公司整體安全的治理、監(jiān)管與宣傳。小組每年制定安全生產(chǎn)管理目標，從公司領導層直至部門團隊層層落實，簽訂安全責任書，責任到人。定期對全體員工進行安全生產(chǎn)、法制、消防安全等方面的宣傳教育培訓，使員工深刻認識到安全生產(chǎn)的重要性、必要性，提高自身的安全防范意識。2022年，公司無任何重大安全事故和火災事故。公司對在職員工定期組織健康體檢，以保障員工的健康安全，使廣大員工深切感受企業(yè)的關(guān)懷，體現(xiàn)公司大家庭的溫暖。

（三）供應商、客戶權(quán)益保護  

公司對供應商、客戶堅持誠信、互利、平等協(xié)商原則，嚴格履約，與合作伙伴建立并維持良好的關(guān)系，創(chuàng)建溝通交流平臺，進行優(yōu)勢互補，構(gòu)筑共贏格局。

1、公司關(guān)注和保障供應商利益，與供應商實現(xiàn)共贏。

公司堅持“合作、共贏”的供應商管理理念，以合作為紐帶，以誠信為基礎，促進供需雙方的共同發(fā)展。維護與供應商之間良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是公司一貫的追求。為了有效地評價和選擇合格供應商，優(yōu)化公司供應結(jié)構(gòu)，完善公司供應體系，提高供應水平，確保供應商的供貨質(zhì)量、價格、交付能力能持續(xù)符合公司要求，并能提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，以保證公司正常生產(chǎn)的需要。公司通過開展深化供應商管理機制、與關(guān)鍵供應商建立長效聯(lián)系機制等手段，建立并完善了供應商管理制度和供應商評估體系，對供應商的檔案進行管理并及時更新，建立《合格供應商名錄》，組織供應商資質(zhì)評定，對合格供應商的往來業(yè)務進行管理考核，并將樣品驗證、供貨質(zhì)量管理等加入考核范圍。

公司堅持實施公平、透明的采購制度，在與供應商進行業(yè)務合作時，通過標準化、規(guī)范化的選購程序，防止了對供應商的苛責和不合理要求。公司堅決杜絕違反商業(yè)道德和市場規(guī)則、影響公平競爭的不正當交易行為，有效維護了公平、公正的交易環(huán)境，保障了供應商的合法利益，促進公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

2、以客戶權(quán)益為出發(fā)點，加大客戶服務支持力度，提升服務質(zhì)量，與客戶共同成長。

客戶是公司銷售收入和凈利潤的主要、直接貢獻者，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎。公司時刻“以客戶為關(guān)注焦點”，全面提高服務體系運行的有效性；以“嚴格、認真”的工作切實提高服務質(zhì)量水平，為用戶提供真正滿意的服務。

公司認為，只有始終堅持對客戶負責，為客戶提供完善的服務和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能實現(xiàn)企業(yè)的價值。公司的發(fā)展最終取決于客戶的發(fā)展，與客戶共同成長、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的檢測服務是公司經(jīng)營管理的重要出發(fā)點。

2022年，公司進一步加大了對客戶的服務支持，公司通過一系列措施，保證優(yōu)質(zhì)服務的有效貫徹，不斷優(yōu)化公司客戶、銷售團隊，保證公司銷售渠道、服務渠道的健康發(fā)展，實現(xiàn)公司與客戶雙贏。

公司嚴格把控質(zhì)量關(guān)，依據(jù)ISO/IEC17025 的要求對本公司的檢測質(zhì)量實施全過程控制，實行從質(zhì)量監(jiān)控體系，保證檢測的質(zhì)量。實施科學的全程跟蹤檢測體系，周密的質(zhì)量監(jiān)控體系保證公司檢測數(shù)據(jù)質(zhì)量，保護廣大客戶權(quán)益，促使譜尼測試提高質(zhì)量管理科學性、有效性，引導企業(yè)不斷追求卓越。

公司高度重視與客戶的緊密溝通，積極打造與客戶溝通的平臺。建立了先進的客戶管理系統(tǒng)，與客戶保持了多渠道、多層面的立體溝通。一方面，公司全力打造企業(yè)網(wǎng)站，建立“食品在線送檢平臺”系統(tǒng)，并開設了熱線服務電話，安排專人處理客戶業(yè)務咨詢。確保問題得到及時、快速的解決。

（四）環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展  

公司作為一家國有第三方檢測企業(yè)，一直積極主動承擔著各項社會公共責任，對于檢測過程中給社會帶來的環(huán)境污染、能源消耗、資源綜合利用、安全等問題都會進行嚴格評估，并制定一系列指標，研究相應的改進措施。公司不斷健全和完善環(huán)保制度體系建設，其中包括制訂并發(fā)布了《保持環(huán)境保護程序》。公司通過對設施和環(huán)境條件要求的識別認定、分析評估以及控制管理，保證各實驗室的設施和環(huán)境條件滿足相應的檢測要求。嚴格把控環(huán)境質(zhì)量，最大限度降低了人為的資源浪費和污染物的排放。提高了經(jīng)濟效益。

公司積極組織員工開展“綠色環(huán)?！?、“低碳生活活動”，增強員工綠色環(huán)保意識，倡導全員節(jié)水、節(jié)電，辦公區(qū)采用節(jié)能燈具照明，實行人走燈滅，在各項辦公設備的選用中堅持選用能耗低的節(jié)能減排設備，積極推行無紙化辦公，實行廢紙再利用，推行網(wǎng)上電子工具。

公司在日常管理中持續(xù)加大環(huán)保管理力度，從精細化和規(guī)范化、環(huán)?；A管理和設備設施運行維護方面下功夫，及時修訂管理制度，強化內(nèi)部考核，嚴格規(guī)范操作，為公司的環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展提供了有力的支撐。

（五）誠信經(jīng)營，依法納稅

    自公司成立以來，公司不斷建立、健全各項規(guī)章管理制度，支持國家政策，積極履行企業(yè)社會責任，在“打造具有國內(nèi)影響力、公信力的第三方檢測知名品牌”的征程中，堅持做到規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營，積極承擔并履行法定納稅義務。公司不斷擴大招聘規(guī)模，努力為大學生創(chuàng)造就業(yè)機會，使社會能夠共享企業(yè)的發(fā)展成果。

公司主動履行社會責任，穩(wěn)健開展投資業(yè)務，與合作伙伴一起推動地方經(jīng)濟的發(fā)展，把促進社會和諧和經(jīng)濟繁榮作為企業(yè)應盡的社會義務和企業(yè)對社會的承諾。

四、總結(jié)與展望

2023年公司將繼續(xù)把公司的發(fā)展和企業(yè)的社會責任相結(jié)合，積極帶動當?shù)亟?jīng)濟和社會的發(fā)展，繼續(xù)倡導環(huán)保節(jié)能、綠色低碳，致力于維護公司全體員工的利益，繼續(xù)加強與合作伙伴的溝通，推進公司可持續(xù)發(fā)展，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，為建設環(huán)境友好型和資源節(jié)約型社會做出應有的貢獻。公司將持續(xù)關(guān)注社會責任的履行，并以此提請社會各界的支持和監(jiān)督。

2023年，公司在實現(xiàn)業(yè)務快速穩(wěn)定增長的同時，重視可持續(xù)發(fā)展，維護員工利益最大化，積極投身社會責任事業(yè)，做出了可喜的成績。

2023年，我們將以更加飽滿的工作態(tài)度和務真求實的熱忱，繼續(xù)接受社會各界的監(jiān)督，完成經(jīng)營發(fā)展、企業(yè)規(guī)模擴大的同時，不斷完善公司社會責任管理體系建設，不斷探索有效履行社會責任的著力點，加強與合作伙伴等利益相關(guān)方的溝通與交流，從而促進公司更好地履行社會責任，實現(xiàn)自身與全社會的和諧發(fā)展。

                                                                    常州常檢一諾食品檢測中心有限公司

                                                                           二O二三年一月